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套餐比单点还贵 市民投诉获赔双倍餐费

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本网讯 (记者 孙青 通讯员 张福林) 一般去餐厅吃饭,套餐都是以优惠为名吸引顾客,但近日,两位消费者却遇到了不同的情况,他们在泰城一家餐厅就餐,当结账时却发现,套餐竟比单点菜品贵。

    日前,在泰城某高校上学的小王和小李到泰城一家餐厅就餐,两位学生进入餐厅后,一位服务员热情地接待了他们,并向他们推荐套餐比较划算,每位20元,包括菜、汤、主食等。

    听到有优惠,两位同学选择了两份套餐,一共花费40元,但当他们结账时却发现,同样的菜、汤、主食,单点每位才16元。小王和小李认为不合理,与服务员理论,坚持以每位16元结账,服务员不同意,双方发生纠纷无果,最后,两位同学只得以每位20元结账。结账后,走出餐厅的小王和小李越想越气,便将此事投诉到七里消协分会。

    工作人员接到电话后,立即来到该餐厅了解情况并核对单点与套餐的价格区别,确认两位同学反映的情况基本属实。消协工作人员找到餐厅负责人王经理,对其做法提出了批评。

    最后,在消协人员的调解下,根据消费者的要求双方达成了协议:1、餐厅双倍退还两位同学餐费80元;2、王经理代表餐厅向消费者赔礼道歉;3、要求餐厅杜绝此类事情的再次发生。两位同学对调解结果非常满意。

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